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1) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 전문의 등과 상담할 것
2) 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것
3) 보관 및 취급 시의 주의사항
가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것
나) 직사광선을 피해서 보관할 것
안녕하세요!
오늘개봉했구요
입구에 실포장이안되어있는게 맞나요?
50ml라는데 내용물은 절반 조금 담겨있네요
정상제품 맞는건가요?
안녕하세요. 고운세상 닥터지 입니다.
저희 닥터지 선크림은 모두 50ml이며, 제품의 용기가 50ml 보다 여유있게 제작이 되어 고객님께서 적게 들어있다고 느껴지셨을 수도 있을 것 같습니다. 충진 작업 방식은 수작업이 아닌 정량이 셋팅 된 기계로 오차없는 정확한 양으로 충진되고 있으니 안심하시고 사용을 부탁드립니다.(모든 제품 동일 정량 충진)
해당 제품은 닫았을때 추가 공기유입을 막기위해 제작 된 용기로
뚜껑 안쪽에 뾰족하게 돌출 된 부분이 있으며, 내캡에는 별도 씰이 부착이 되지 않는 점 안내드립니다.
문의주신 딥 모이스트 업 선 제품은 보습크림 제형을 그대로 담은 촉촉한 타입의 제품으로 히아루론산의 보습막을 형성하여 촉촉함이 보다 오래 유지될 수 있도록 도움을 주는 제품입니다.
해당 제품이 충분히 흡수되지 않은 상태에서 다음단계 제품을 사용하시게 되면 밀림현상이 나타날 수 있고,
이전 스킨케어에 고보습 제품을 사용했을 경우 보습성분 특성상 나타날 수 있습니다.
고보습 제품은 사용량을 줄이시거나 스킨케어 단계에서 제외 시켜주신 후 사용해주시고,
이전 스킨케어를 충분히 펴발라 흡수시켜 주신 다음 선크림을 사용해주시길 부탁드립니다.
고객님께서 사용 후 반응이 있으셨다고 말씀해주셨는데요.
저희 닥터지 제품을 포함한 모든 화장품은 개인과 맞지 않을 경우 트러블이 발생될 수 있으며, 제품 처음 사용 후 나타나는 반응은 일시적으로 피부에 나타나는 경우가 있어, 잠시 사용을 중단 하였다가 다시 테스트 진행을 부탁드립니다.
테스트 진행 방법 : 대부분 팔 안쪽에 테스트를 진행하는데, 얼굴 피부와 그 외 부위의 피부는 다를 수 있습니다. - 얼굴피부 한 부분에 소량 도포 한 후, 이상이 없을 경우 부위와 양을 조금씩 늘려가면서 사용해주시면 되세요.
테스트 후 별다른 증상이 나타나지 않을 경우 계속 사용해주셔도 되나, 테스트 후 증상이 완화되지 않고 동일한 반응이 나타날 경우엔 사용을 중단해주시길 부탁드리며, 아래의 서류 확인 후 반품 및 환불진행을 도와드리도록 하겠습니다.
<트러블 반품 진행 안내> ※ 보상 대상 : 닥터지 쇼핑몰을 통해 제품을 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생한 경우 ※ 보상 내용 : 구매한 상품에 대한 취소 처리 및 수거 & 환불 처리 ※ 보상 접수기간 : 상품 수령일로 부터 14일 이내 / 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우 ※ 보상 접수서류 (화장품 사용으로 인한 피부트러블을 증명할 서류 / 건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가) - 의사소견서 =>병원명, 담당의사명, 병원전화번호, 병명 기재 - 진료비 영수증, 약제비 세부 영수증 (카드 결제 영수증 증빙 불가) * 접수 서류 발급 후 고운세상 고객센터 080-085-8245 로 연락 해주시면 안내 도와드립니다.
※ 보상 제외 대상 1. 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환 2. 구입상품의 주의사항등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블
테스트 진행 시 추가 궁금하신 사항은 닥터지 고객센터 080-085-8245로 문의 부탁드리며, 서류 준비 후 연락주시면 제품과 서류를 함께 수거진행 해드리도록 하겠습니다.
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