1) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 전문의 등과 상담할 것 2) 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것 3) 보관 및 취급 시의 주의사항 가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 직사광선을 피해서 보관할 것본 상품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 `소비자 분쟁 해결 기준`에 의해 보상해 드립니다. 소비자 상담 전화 080-085-8245
안녕하세요
올리브영에서 테스터 해본 후, 브라이트닝업 선 구매하였습니다.
피부는 복합성인데 뽀송한 선크림을 원하여서 구매하였늠데,
사용 후 첫날은 얼굴이 따갑고 얼굴 전체가 텄습니다.
두번째 날 선크림 때문이 아니겠지 생각하고
선크림을 사용 후, 외출을 했는데 그때부터 점점 심해지더니
집에와서 메이크업을 지웠을때 이미 심각한 수준이 되었습니다.
현재 얼굴 전체에 트러블이 번져 알레르기난 듯이 보입니다.
피부과에 가봐야할 것 같은데 어떤 성분때문에
이렇게 됐는지 알고 싶습니다.
태어나서 이렇게 화장품 때문에 심하게 피부트러블이 나본
경험이 없어서 더더욱 당혹스럽습니다.
답변부탁드립니다.
안녕하세요. 고운세상 닥터지 입니다.
먼저 문의주신 부분 유선상 안내 차 연락드렸으나 연결이 안되어 답변 남겨드립니다.
저희 닥터지를 포함한 모든 화장품은 개인차로 인해 맞지 않을 경우 반응이 있을 수 있으며, 사용 전 패치 테스트 후 사용을 권장하고 있습니다.
제품 사용 후 트러블이 발생한 원인은 여러가지가 있으며, 성분 / 그날의 피부상태 / 외부환경 / 호르몬 등 여러가지 원인이 있어 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
특정성분에 대해 반응이 나타났더라도 정확히 어떤 성분이 맞지 않는지에 대해서는 성분별 알러지 테스트를 하지 않는 이상 판단이 불가합니다.
제품 사용 후 48시간 이후에 반응이 나타났을 경우 사용을 중단해주시는 것이 맞으며,
담당자분께서 고객님께 트러블 반품 관련한 안내를 따로 진행 해드리도록 하겠습니다.
(휴대폰으로 별도 연락예정)
닥터지 브라이트닝 업 선 제품의 콜리파 지수에 대해 문의를 주셨는데요.
국내는 SPF, PA 측정을 하며, 콜리파는 유럽 기준이기에 저희 제품으로는 콜리파 산출이 어렵습니다.
평가방법이 다른 점 양해부탁드리며,
국내기준은 SPF, PA가 임상 시험을 통하여 in vivo 방법으로 기능이 평가되기 때문에 안심하시고 사용을 부탁드립니다.
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유의사항
- 화장품 사용 후 피부트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움 등)로 교환/반품을 원하실 경우
의사 소견서 또는 진료 확인서가있어야 합니다.
- 모든 교환 및 반품진행은 1:1문의게시판 또는 닥터지 쇼핑몰 고객센터(080-085-8245)를 통해 접수진행 해주시길 부탁 드리며, 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스터 상품 제외)
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